Главная »  Служба поддержки


Уважаемые гости и участники проекта «Социальное здоровье нации»!

Мы работаем для Вас!
Если у Вас возникли какие-либо вопросы или проблемы при работе с системой, обратитесь к нам и получите оперативную помощь.

 

 

 

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

 

Услуга «Поддержка и сопровождение участников» бесплатно предоставляется всем гостям и пользователям дистанционной системы Международных инновационных социально-образовательных проектов МИНСОЦОБРПРОЕКТ, в которую входят и официальные сайты Международных проектов «Социальное здоровье нации» и «Медиация в образовании»

 

Консультанты, сопровождающие регионы России, республики Казахстан, республики Беларусь и республики Киргизия, помогают оперативно решать возникающие вопросы по работе с сайтами Проектов:

  • регистрации личного кабинета и использованию логина;
  • получению доступа к ресурсам, включая образовательные (курсы дистанционные, курсы повышения квалификации);
  • получению необходимых документов (финансовых, итоговых, о повышении квалификации, подтверждающих, разрешительных и т.д.);
  • обучению по программам дополнительного профессионального образования в рамках проектов системы;
  • прохождению электронного тестирования для получения сертификата-подтверждения наличия знаний, умений, навыков педагогической суицидопрофилактики.

 

 

ПЕРИОД РАБОТЫ СЛУЖБЫ

 

В службу поддержки  МИНСОЦОБРПРОЕКТ  можно обратиться:

  • по телефону (495) 664 - 90 - 37, с 6.00 до 17.00 часов по московскому времени – в рабочие дни.
  • на электронный адрес Проекта принимаются и рассматриваются только официальные запросы от юридических лиц и от тьюторов (контактное лицо, согласно поданной заявки на участие в Проекте), оформленные на официальных бланках за подписью руководителя организации. Письменные запросы  от участников Проекта не рассматриваются.

 

 

КОМПЕТЕНТНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ,
ОТВЕЧАЮЩИХ НА ЗАПРОС

 

Все консультанты Службы поддержки  проходят обязательное обучение и  аттестацию  в Компании «Институт Миносоцобрпроект», учредителя системы МИНСОЦОБРПРОЕКТ.

 

 

ОПЕРАТИВНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТВЕТА

 

Срок предоставления ответа консультантов на официальный запрос, как правило, не превышает 6 рабочих часов с момента получения вопроса. Устная консультация осуществляется в период общения по телефону.

 

 

УДОБСТВО РАБОТЫ С ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМ ОТВЕТОМ

 

Ответы специалистов содержат подробное описание алгоритма действий для решения проблемы, с которой Вы обратились.

 

 

МЫ ЦЕНИМ ВАШЕ МНЕНИЕ!

 

/---Бегущая строка---/

Подписка на получение информации по вопросам медиации и профилактики.

0%