Главная » 07.03.2018 » О правилах направления обращений на электронную почту Проекта

15:23

Уважаемые участники  Проекта «Социальное здоровье нации»!

На электронную почту Проекта поступает ежедневно более 200 обращений. Ответы на письма, содержащие конкретную информацию,  направляются в первые 2 дня после получения. Подготовка ответов осуществляется по вторникам и  пятницам. Письма, не содержащие  достаточной информации  могут быть оставлены для более длительного изучения  ввиду невозможности идентифицировать отправителя, определить регион, организацию, название Проекта, в котором  обратившийся принимает участие, название дистанционного курса,  № потока, периоды обучения, ФИО участника, логин.

Обращаем Ваше внимание,  что с 7.03.2018 года  не будут рассматриваться электронные письма, содержание и данные  которых  не корректны.

А именно:

- не содержащие достаточной для идентификации информации (регион, организацию, название Проекта, в котором  обратившийся принимает участие, название дистанционного курса,  № потока, периоды обучения, ФИО участника, персональный логин участника)

- вопрос или обращение  не содержат никакой информации кроме эмоций (например: Почему документы идут так долго?)

- тон письма некорректен

- вопрос сформулирован  единым текстом, без разделения предложений

- вопрос задан о коллективе участников, логин  указан только для  ФИО  обратившегося,

- с вопросом обращается не тьютор Проекта ( в результате длительной подготовки ответа после  выгрузки нескольких тысяч результатов тестирования, выясняется,  что  тьютор  был информирован (или уже получил документы и не успел выдать), а  участники  обращаются за разъяснениями

Если Вы не получили ответ на  Ваш вопрос в течение нескольких дней,  это значит, что Вы направили не достаточно информации для возможности подготовки ответа.